為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),提升行政效能,贛州市上猶縣行政審批局積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)鄉(xiāng)村”專項活動,主動上門“送服務(wù)、送指南、送便利”,持續(xù)拓展服務(wù)范圍,打造政務(wù)服務(wù)新地圖。
聚焦企業(yè)實際需求,積極開展園區(qū)服務(wù)日活動,通過深入工業(yè)園園區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)場辦公以及上門問需等形式,和企業(yè)面對面交流,提供有關(guān)企業(yè)投資項目備案、建設(shè)工程施工許可證核發(fā)、企業(yè)開辦、市縣同權(quán)等事項辦理和咨詢幫辦服務(wù)。同時,全面開展主動服務(wù),成立主動服務(wù)工作專班,為相關(guān)企業(yè)制定個性化主動審批服務(wù)方案,以企業(yè)訴求為導(dǎo)向,精準(zhǔn)確定審批路徑,一企一策、一次性解決問題。
創(chuàng)新服務(wù)方式,充分利用商圈人流量大、市民參與度高的優(yōu)勢,開展政務(wù)服務(wù)“進(jìn)商圈”宣傳活動,面對面解決居民、商家政務(wù)需求。工作人員精心梳理了個體工商戶設(shè)立注銷、食品經(jīng)營許可證申請、惠企政策補(bǔ)貼申請等高頻事項的辦事指南,還準(zhǔn)備了圖文并茂的宣傳手冊和折頁,方便市民們隨時查閱和參考。
延伸服務(wù)觸角,大力實施“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦”“鄉(xiāng)村隨身辦”改革,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,在銀行網(wǎng)點、移動合作廳等網(wǎng)點為村民開展“點對點”的幫代辦服務(wù),提供線下事項辦理的政策咨詢、委托代辦、輔導(dǎo)幫辦、投訴建議處理以及線上代辦申報、掌上代申請的現(xiàn)場輔導(dǎo)等服務(wù),有效增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動性、精確性和便捷性,著力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。

