一、構(gòu)建“1＋N”服務模式，實現(xiàn)溫暖精準送達。以上猶縣梅水鄉(xiāng)園村村“一老一小幸福院”作為“1”個中心廚房，統(tǒng)一負責午餐、晚餐的烹飪、分裝與餐具消毒，確保餐食安全可口。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立“N”個村級服務點，組建“N”支責任心強、綜合素質(zhì)較高的黨員、小組長、護林員、快遞員構(gòu)成的網(wǎng)格送餐隊伍，為行動不便老人提供上門送餐、健康監(jiān)測、生活幫扶、政策宣傳等N項養(yǎng)老服務，實現(xiàn)“送餐＋服務”融合發(fā)展。

二、建立梯度保障機制，推動服務公平可及。充分發(fā)揮上猶縣梅水鄉(xiāng)園村文旅公司的運營優(yōu)勢，積極爭取各級部門資金補助和政策支持，引導社會組織、愛心企業(yè)參與支持，形成梯度保障機制。對低保對象、特困人員執(zhí)行每人2.5元/餐的特惠價格，對獨居、空巢、留守、失能、殘疾、高齡人員、計劃生育特殊家庭等老年人按每人5元/餐標準收費，實行差異化的餐費標準，既保障了服務的可持續(xù)性，也讓溫暖真正惠及最需要關(guān)愛的群體。

三、規(guī)范服務流程監(jiān)管，筑牢安全運行底線。制定《老年送餐服務工作指引》，明確供餐、配送、簽收、應急等各環(huán)節(jié)標準，實行“定時取餐、定時送達”機制，確?！芭牟汀睖蕰r配送，并同步建立送餐信息反饋群，暢通老人及家屬意見反映渠道，實現(xiàn)服務閉環(huán)管理。全面加強監(jiān)督管理，鄉(xiāng)村兩級對餐食品質(zhì)、配送能力、服務流程等環(huán)節(jié)開展全程監(jiān)督，并設(shè)立人員替補、供餐中斷、老人異常等應急預案，確?！芭牟汀狈?65天不間斷、安全有保障。

來源：贛州改革