上猶縣環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

市局：

我局高度重視環(huán)境信訪調(diào)處工作，把信訪調(diào)處工作納入重點工作內(nèi)容，較好地化解了信訪糾紛，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

截至目前，共依法受理信訪件46件，按期辦結(jié)46件，查處率和辦結(jié)率100%。

二、工作情況

1.落實法定途徑優(yōu)先。印發(fā)了《關(guān)于依照法定途徑分類處理環(huán)保領(lǐng)域信訪問題的實施意見》（上環(huán)委字〔2016〕3號），嚴格按照法定途徑分類處理信訪問題，應(yīng)導(dǎo)入法定途徑的都導(dǎo)入了法定途徑。實行法定途徑分類處理信訪以來我局共分流非環(huán)保職能部門信訪件20余件，降低了工作量，相關(guān)職能部門針對性地化解了矛盾信訪糾紛，群眾權(quán)益得到有效保障。

2.暢通環(huán)境信訪渠道。充分利用縣長信箱、信訪平臺、環(huán)保微信舉報平臺等平臺的作用，保持“12369”環(huán)保熱線24小時暢通，實時接聽群眾舉報投訴。指導(dǎo)督促各環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格開展工作，大量環(huán)境信訪問題在基層得到化解。

3.按時辦結(jié)認真回復(fù)。所有案件都在第一時間受理，7個工作日內(nèi)辦結(jié)，沒有超時辦結(jié)的案件；平臺轉(zhuǎn)辦過來的通過平臺回復(fù)，電話舉報能當(dāng)面回復(fù)的當(dāng)面回復(fù)、不能當(dāng)面回復(fù)的通過電話回復(fù)，所有投訴件都進行了回復(fù)，沒有因工作不認真出現(xiàn)重大失誤或者對投訴回復(fù)不規(guī)范造成較大影響的現(xiàn)象。

4.做好信訪維穩(wěn)工作。制定了《環(huán)保涉穩(wěn)問題集中摸排化解工作方案》、《“二十國集團峰會”和全國綜治“南昌會議”維穩(wěn)工作方案》等方案，開展了信訪積案化解活動，我縣沒有出現(xiàn)越級信訪、進京信訪人員，沒有發(fā)生群體性事件。

三、下一步工作打算

1.暢通環(huán)境信訪渠道，保持12369環(huán)保熱線電話24小時暢通。

2.依法及時調(diào)處信訪，依照法定途徑分類處理信訪，加大調(diào)處力度確保所有信訪件都按時辦結(jié)。

                           上猶縣環(huán)境保護局

                           2016年12月19日