【政府開放日活動】上猶試點推出“醫(yī)保服務(wù)e站”  推動醫(yī)保服務(wù)“一窗通辦”

近日，筆者走進上猶縣總醫(yī)院人民醫(yī)院門診大廳，只見醒目的藍(lán)色標(biāo)識“醫(yī)保服務(wù)e站”映入眼簾。在服務(wù)站內(nèi)，政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、自助查詢?nèi)蠊δ軈^(qū)有序運轉(zhuǎn)；在智能終端設(shè)備處，群眾正在查詢報銷政策，業(yè)務(wù)辦理區(qū)的工作人員正在為群眾辦理醫(yī)保服務(wù)事項。

“以前，轉(zhuǎn)診的時候要專程去縣醫(yī)保局辦理異地就醫(yī)備案，現(xiàn)在方便了，在醫(yī)院大廳就能辦好，省時又省心！”正在人民醫(yī)院“醫(yī)保服務(wù)e站”辦理異地就醫(yī)備案的王女士連連稱贊。

據(jù)了解，“醫(yī)保服務(wù)e站”是贛州市醫(yī)療保障局上猶分局于4月初在縣總醫(yī)院人民醫(yī)院、中醫(yī)院試點推出的智慧化醫(yī)保服務(wù)平臺。通過整合醫(yī)保高頻業(yè)務(wù)，構(gòu)建“掌上查+掃碼辦+窗口辦”立體服務(wù)體系，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑腿”的便民目標(biāo)。

“通過對接省級醫(yī)保平臺，我們實現(xiàn)了13項高頻業(yè)務(wù)‘一窗通辦’，日均業(yè)務(wù)處理效率提升60%以上?！壁M州市醫(yī)療保障局上猶分局有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，作為上猶縣首個“醫(yī)保服務(wù)e站”試點單位，該站點創(chuàng)新采用“智慧終端+專業(yè)導(dǎo)辦”模式，整合門診慢性病認(rèn)定、醫(yī)保電子憑證激活等民生服務(wù)事項，同步開設(shè)方言導(dǎo)辦、代辦服務(wù)等綠色通道，讓特殊群體享受“零距離”暖心服務(wù)。自4月初試點以來，“醫(yī)保服務(wù)e站”實現(xiàn)異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)即時辦結(jié)，兩個站點已累計辦理業(yè)務(wù)217人次，即時辦結(jié)率達(dá)100%。

“醫(yī)保服務(wù)e站”是上猶縣對標(biāo)深圳規(guī)則規(guī)制改革的重點民生工程。這項改革不僅是對標(biāo)灣區(qū)、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐，也是“小切口”破解民生“大課題”的一次嘗試。下一步，上猶醫(yī)保將加速推動服務(wù)站點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)診所延伸，通過“指尖上的民生工程”持續(xù)提升群眾獲得感，讓醫(yī)保服務(wù)的“溫暖刻度”標(biāo)注幸福新高度。