一、政務(wù)輿情回應(yīng)重點(diǎn)
（一）對本部門重大政策措施存在誤解誤讀的。
（二）涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的。
（三）涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊道德底線的。
（四）涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的。
二、政務(wù)輿情監(jiān)測
各地、各部門要安排專人和力量負(fù)責(zé)監(jiān)測、收集涉及本地、本部門的政務(wù)輿情，通過巡查即時(shí)掌握了解輿情動態(tài)。
監(jiān)測過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處。
三、政務(wù)輿情報(bào)送
各單位發(fā)現(xiàn)重大政務(wù)輿情時(shí)，要第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)向上級部門報(bào)告，由辦公室負(fù)責(zé)與網(wǎng)信部門溝通，同時(shí)向縣政府辦公室報(bào)告。
四、政務(wù)輿情回應(yīng)及處置
負(fù)責(zé)回應(yīng)處置的單位要在第一時(shí)間收集匯總事件權(quán)威信息，在辦公室的指導(dǎo)下，按照分級響應(yīng)預(yù)案對政務(wù)輿情做出回應(yīng)及處置。
涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，原則上要在1小時(shí)內(nèi)首次信息發(fā)布，24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。
五、政務(wù)輿情督查與問責(zé)
（一）對工作消極、不作為且整改不到位的部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行通報(bào)并約談。
（二）對因回應(yīng)不及時(shí)、不主動、不到位導(dǎo)致政務(wù)輿情升級的單位和責(zé)任人，視情采取通報(bào)、問責(zé)等形式予以懲戒。
（三）對不按照規(guī)定公開政務(wù)，侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的，移送監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。
